Русский 
中国 
English 
Deutsch 
Français 
Организация работы стойки приёма: распределение смен, контроль соблюдения стандартов сервиса и корпоративных процедур. Наставничество администраторов: обучение работе с гостиничными системами (Opera, Protel), разбор типовых и нестандартных ситуаций с гостями. Контроль качества регистрации/выписки, проверка корректности расчётов и документооборота. Анализ показателей службы: время ожидания, уровень удовлетворённости, частота жалоб — с подготовкой рекомендаций по улучшению. Взаимодействие с другими отделами (housekeeping, F&B, security) для оперативного решения гостевых запросов. Участие в разработке SOP для типовых операций службы. Практика развивает навыки лидерства в сервисной среде, управления командой, оптимизации процессов приёма гостей и баланса между стандартами качества, экономической эффективностью и клиентским опытом.
Нет отчёта для отображения