Русский 
中国 
English 
Deutsch 
Français 
Бонусные баллы или баллы лояльности
Награждайте клиентов бонусными баллами за каждую покупку, которые они могут использовать для будущих заказов.
Когда использовать • Цель — увеличить LTV (пожизненную ценность клиента) и частоту покупок. • У бренда есть повторные продажи или широкий ассортимент. • Есть техническая возможность учитывать баллы (CRM, приложение, карта).
Для какой аудитории • Лояльные клиенты, которые уже покупают регулярно. • Аудитория, которая планирует покупки и готова копить выгоду. • Молодые специалисты, ценящие долгосрочную выгоду.
Ресурсы • Бюджет: средний (нужно заложить % от оборота на бонусы). • Время на запуск: 1–3 недели (настройка системы). • Инструменты: CRM, мобильное приложение, пластиковые/виртуальные карты.
KPI для измерения • Частота повторных покупок. • Средний чек участников программы vs неучастников. • Процент списанных баллов (вовлечённость).
Когда НЕ использовать • Если у бренда разовые покупки (например, свадебные услуги). • Если нет ресурсов на поддержку программы (клиенты не увидят баллы — будут недовольны). • Если правила слишком сложные — клиенты не включатся.