• ru Русский
    zh-CN 中国
    en English
    de Deutsch
    fr Français
it-ros.ru it-ros.ru
  2. IT-обучение
  3. Профессиональный уровень
  4. Управление
  5. Управление продуктом
  6. Продуктовый менеджер
  7. Продуктовый менеджер (Профессиональный уровень)

Продуктовый менеджер (Профессиональный уровень)

Курс предназначен для углублённого изучения практик управления продуктами, анализа рынка и стратегического планирования. Вы научитесь эффективно взаимодействовать с командами, принимать data-driven решения и выводить продукты на новый уровень. Для тех, кто уже имеет опыт и стремится к профессиональному росту.

Что предстоит пройти:

  1. Продуктовая стратегия: построение долгосрочного видения продукта, формулировка миссии и целей
  2. Работа с данными: аналитика поведения пользователей, метрики продукта, A/B тестирование
  3. Управление жизненным циклом продукта: от идеи до масштабирования и вывода на рынок
  4. Работа с заинтересованными сторонами: коммуникация с топ-менеджментом, техническими командами, маркетингом и продажами
  5. Product Discovery: глубинные интервью, юзкейсы, гипотезы, валидация решений
  6. Методологии управления: Agile, Scrum, OKR, KPI, roadmap planning
  7. UX и дизайн-мышление: взаимодействие с дизайнерами, понимание user journey, работа с прототипами
  8. Техническая экспертиза: архитектура продукта, интеграции, API, DevOps
  9. Коммерческие модели: monetization strategies, pricing, freemium, subscription
  10. Сравнительный анализ рынка: исследование конкурентов, позиционирование, USP
  11. Построение product team: найм, управление, распределение ролей, баланс между развитием и эксплуатацией
  12. Продуктовые метрики и аналитика: определение ключевых показателей эффективности продукта
  13. Управление рисками: оценка потенциальных проблем, mitigation планы
  14. Коммуникация в cross-functional командах: soft skills, влияние без власти, управление конфликтами
  15. Практический кейс: разработка собственного product roadmap под руководством эксперта
 

Ожидаемые результаты:

 
Выпускник должен уметь:
  • Формулировать продуктовую стратегию и выстраивать roadmap с учётом бизнес-целей
  • Анализировать данные для принятия обоснованных продуктовых решений
  • Валидировать гипотезы и проводить качественный Product Discovery
  • Эффективно взаимодействовать с cross-functional командами
  • Определять ключевые метрики продукта и отслеживать их динамику
  • Разрабатывать и внедрять стратегии роста продукта
  • Управлять рисками и принимать решения в условиях неопределённости
  • Находить баланс между развитием продукта и его эксплуатацией
  • Применять методологии Agile, Scrum, OKR в реальной практике
  • Подготовить презентацию и защитить продуктовое решение перед топ-менеджментом
 
Выпускник должен знать:
  • Как устроен процесс создания цифрового продукта от идеи до запуска
  • Основные принципы работы с данными и аналитики в product management
  • Методологии управления проектами и подходы к планированию
  • Как работать с юзерами: от исследования до валидации гипотез
  • Как формируется продуктовая стратегия и как она связана с бизнес-целями
  • Как организованы cross-functional команды и роль PM в них
  • Как строится UX-исследование и как взаимодействовать с дизайнерами
  • Какие существуют модели монетизации и как их применять
  • Как анализировать конкурентов и выстраивать уникальное предложение
  • Какие технические аспекты важны для продуктового менеджера
 

Целевая аудитория:

 

Курс предназначен для опытных продуктовых менеджеров, желающих углубить знания и освоить сложные практические навыки. Также подходит руководителям продуктовых команд, стартаперам и специалистам из смежных областей (маркетинг, аналитика, UX), стремящимся перейти в профессию или повысить свою экспертность.

  1. Что такое продуктовая стратегия и зачем она нужна?
    Продуктовая стратегия — это долгосрочный план развития продукта, определяющий его цели, целевую аудиторию, ценность и позиционирование на рынке. Она необходима для согласования усилий команды, привлечения инвестиций и выстраивания устойчивого конкурентного преимущества.

  2. Какие ключевые метрики должен отслеживать продуктовый менеджер?
    Ключевые метрики включают DAU/MAU (ежедневная/ежемесячная аудитория), retention rate (уровень удержания), conversion rate, LTV (стоимость жизни пользователя), CAC (стоимость привлечения клиента), churn rate (отток). Они позволяют оценивать эффективность продукта и принимать обоснованные решения.

  3. Что такое Product Discovery и как он проводится?
    Product Discovery — это процесс поиска и валидации решений, которые действительно решают проблемы пользователей. Он включает интервью с пользователями, анализ юзкейсов, формулировку гипотез, тестирование MVP и постоянную проверку предположений на практике.

  4. Как работает Agile и в чём его преимущества для PM?
    Agile — это гибкая методология управления проектами, основанная на итеративном подходе и быстром получении обратной связи. Для PM это позволяет быстро адаптироваться к изменениям, фокусироваться на приоритетах и поддерживать тесное взаимодействие с командой.

  5. Чем отличается Scrum от Kanban?
    Scrum работает с фиксированными спринтами и чётко определёнными ролями (PO, SM, команда), тогда как Kanban более гибкий и ориентирован на непрерывный поток задач. Scrum подходит для стабильных команд, Kanban — для динамичных процессов с частыми изменениями.

  6. Что такое OKR и как их использовать в продуктовом управлении?
    OKR (Objectives and Key Results) — это система постановки целей, где каждый objective имеет измеримые key results. В продуктовом управлении OKR помогают выстроить фокус, мотивировать команду и связать стратегию с исполнением.

  7. Как строится roadmap и какие виды существуют?
    Roadmap — это план развития продукта. Существует тематический (по направлениям), временной (по кварталам), фича-ориентированный и результат-ориентированный. Выбор зависит от зрелости продукта и потребностей бизнеса.

  8. Как взаимодействовать с технической командой?
    Эффективное взаимодействие с разработчиками требует понимания их языка, уважения к экспертизе, чёткой постановки задач, открытой коммуникации и участия в планировании. PM должен быть не только заказчиком, но и партнёром.

  9. Что такое MVP и как его правильно создать?
    MVP (Minimum Viable Product) — минимально жизнеспособный продукт, решающий ключевую проблему пользователя. Чтобы его создать, нужно сформулировать гипотезу, определить минимальный набор функционала и протестировать его с реальными пользователями.

  10. Как провести качественное интервью с пользователем?
    Для этого необходимо подготовить открытые вопросы, слушать внимательно, задавать уточняющие вопросы, не навязывать своё мнение и фиксировать ключевые инсайты. Цель — понять мотивацию, поведение и боли пользователя.

  11. Какие модели монетизации существуют и когда их применять?
    Модели включают freemium, подписку, pay-per-use, рекламу, комиссию. Freemium хорош для роста аудитории, подписка — для регулярного дохода, комиссия — в маркетплейсах. Выбор зависит от ниши, аудитории и бизнес-целей.

  12. Что такое UX и почему важно для PM?
    UX (User Experience) — это опыт взаимодействия пользователя с продуктом. PM должен понимать основы UX, чтобы эффективно работать с дизайнерами, выявлять точки боли и обеспечивать удобство использования продукта.

  13. Как оценить рыночные возможности перед запуском продукта?
    Проводят анализ рынка: исследуют размер целевой аудитории, рост ниши, конкурентов, барьеры входа, тренды. Используют инструменты SWOT, PESTEL, портрет клиента и карту конкурентов.

  14. Как организовать работу cross-functional команды?
    Необходимо установить общие цели, определить роли, внедрить процессы коммуникации (stand-up, демо), развивать soft skills у команды и обеспечить единую систему KPI.

  15. Что такое A/B тестирование и как его проводить?
    A/B тестирование — сравнение двух версий продукта или интерфейса. Проводится через формирование гипотезы, разделение аудитории, сбор данных и анализ статистической значимости результатов.

  16. Как работать с рисками в продукте?
    Сначала выявляются возможные риски (технические, пользовательские, бизнес), затем оценивается их вероятность и влияние. Далее создаётся mitigation план и мониторинг изменений.

  17. Как презентовать product roadmap топ-менеджменту?
    Фокусируйтесь на бизнес-результатах, используйте визуализации, покажите связь с KPI компании, добавьте историю и контекст. Избегайте технических деталей, делайте акцент на стратегическом видении.

  18. Что такое user journey map и зачем он нужен?
    Это визуализация пути пользователя от первого контакта до конверсии. Позволяет выявить слабые места, точки оттока и возможности для улучшения продукта.

  19. Как управлять несколькими продуктами одновременно?
    Важно выделить приоритеты, делегировать часть ответственности, использовать системы управления задачами, автоматизировать аналитику и регулярно пересматривать стратегию каждого продукта.

  20. Как влиять на коллег без прямой власти?
    Использовать данные, строить доверительные отношения, показывать бизнес-ценность решений, говорить на языке коллег и предлагать win-win варианты.

  21. Что такое customer development и как его проводить?
    Customer Development — это процесс поиска и валидации бизнес-гипотез через диалог с клиентами. Включает 4 этапа: обнаружение, проверка, запуск, рост.

  22. Как определить уникальное торговое предложение (USP)?
    Анализируем конкурентов, выявляем свои сильные стороны, фокусируемся на конкретной боли клиента и тестируем формулировки с аудиторией.

  23. Какие инструменты используются продуктовыми менеджерами?
    Jira, Trello, Notion, Figma, Mixpanel, Google Analytics, Amplitude, Slack, Confluence, Miro, Intercom, Hotjar, Tableau.

  24. Как построить эффективную презентацию продукта?
    Начать с истории, показать проблему и решение, подкрепить данными, включить визуальные элементы, описать next steps и вызвать эмоциональный отклик.

  25. Как развиваться после курса и становиться экспертом в профессии?
    Участвовать в сообществах PM, читать книги и исследования, следить за трендами, учиться на кейсах, получать обратную связь, пробовать себя в разных сферах и масштабировать ответственность.

  26. Как определить целевую аудиторию продукта и зачем это нужно?
    Целевая аудитория — это группа пользователей, для которых создаётся продукт. Определяется через анализ рынка, интервью, поведенческие данные. Это необходимо для точечного позиционирования, эффективной коммуникации и максимальной полезности продукта.

  27. Что такое MVP и в чём его отличие от PoC и прототипа?
    MVP — минимальный продукт с базовым функционалом, который можно протестировать на рынке. PoC (Proof of Concept) проверяет техническую реализуемость идеи, прототип — демонстрирует внешний вид и логику работы без реального кода.

  28. Как управлять приоритезацией задач в product backlog?
    Используют методы: MoSCoW, RICE, ICE, Value vs Effort. Важно учитывать бизнес-цели, пользовательские потребности, риски и текущее состояние продукта.

  29. Как работать с feedback от пользователей?
    Систематизировать по категориям (баги, фичи, UX), ранжировать по частоте и критичности, выявлять общие закономерности и транслировать в roadmap. Не стоит слепо следовать каждому запросу.

  30. Что такое retention и как его измерять?
    Retention — это показатель удержания пользователей. Измеряется в процентах от числа вернувшихся пользователей за определённый период (daily, weekly, monthly). Позволяет оценить привязанность аудитории к продукту.

  31. Как влияет масштабирование на управление продуктом?
    На этапе масштабирования увеличивается сложность координации, растут требования к производительности, стабильности и поддержке. PM должен уметь балансировать между развитием и эксплуатацией.

  32. Как строится работа с дизайнерами в продуктовой команде?
    PM формулирует задачу, предоставляет контекст и данные, совместно с дизайнером исследует варианты решений, проводит тестирование и принимает участие в принятии решений.

  33. Что такое product-market fit и как его определить?
    Это момент, когда продукт действительно решает проблему целевой аудитории и пользуется устойчивым спросом. Признаки: высокий retention, органический рост, повторные покупки, активное использование.

  34. Как формируется бюджет продукта и кто участвует в этом процессе?
    Бюджет формируется на основе roadmap, прогнозируемого ROI, затрат на разработку, маркетинг и поддержку. Участвуют финансовый отдел, руководство, product owner и менеджер проекта.

  35. Как работать с техническими долгами в продукте?
    Необходимо регулярно аудировать архитектуру, планировать refactoring в рамках спринтов, оценивать влияние на будущие изменения и включать в roadmap как часть технической стратегии.

  36. Как использовать customer journey map в работе PM?
    Он помогает понять эмоциональные точки взаимодействия пользователя с продуктом, выявить слабые места, точки оттока и возможности для улучшения пользовательского опыта.

  37. Что такое feature prioritization и какие подходы существуют?
    Это процесс выбора наиболее важных фич для внедрения. Подходы: RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort), Kano model, Weighted shortest job first (WSJF).

  38. Как управлять ожиданиями stakeholder’ов?
    Четко коммуницировать цели, ограничения и прогресс, предоставлять обоснованные прогнозы, использовать data-driven подход и вовлекать их в ключевые решения.

  39. Как организовать работу с юридическими и регуляторными рисками?
    Работать с юристами на ранних этапах, учитывать GDPR, 152-ФЗ, правила App Store/Google Play, требования отраслевых стандартов и внутренние политики компании.

  40. Что такое OKR и как их интегрировать в продуктовый процесс?
    OKR задают ориентир на уровне компании или команды. Интеграция происходит через согласование с roadmap, разбивку целей на конкретные результаты и регулярный review прогресса.

  41. Как строить эффективную коммуникацию внутри продуктовой команды?
    Установить регулярные встречи (stand-up, sprint planning, retro), использовать единые инструменты управления задачами, создать культуру открытости и обратной связи.

  42. Как провести A/B тестирование правильно?
    Сформулировать гипотезу, определить метрики, выбрать размер выборки, запустить тест на однородной группе, проанализировать статистическую значимость и сделать выводы.

  43. Как работать с конфликтами в cross-functional командах?
    Слушать все стороны, искать общие цели, использовать фактологическую базу, фокусироваться на интересах, а не позициях, при необходимости привлекать медиатора.

  44. Какие инструменты аналитики используются в продуктовом управлении?
    Mixpanel, Amplitude, Google Analytics, Tableau, Heap, Hotjar, Yandex.Metrica, Segment, Looker. Выбор зависит от типа продукта, глубины анализа и доступных ресурсов.

  45. Как провести post-mortem после завершения проекта?
    Анализировать, что сработало, что не удалось, почему возникли проблемы, какие уроки были извлечены. Результат — список действий для улучшения будущих проектов.

  46. Как влиять на бизнес-решения как продуктовый менеджер?
    Подкреплять свои предложения данными, использовать case studies, показывать ROI, говорить на языке бизнеса и предлагать решения, соответствующие стратегическим целям.

  47. Как работать с конкурентами и анализировать их продукты?
    Проводить competitive benchmarking, отслеживать их релизы, отзывы пользователей, pricing, UX, используемые технологии и каналы продвижения. Результат — карта преимуществ и недостатков.

  48. Как развивать лидерские навыки в роли PM?
    Развивать soft skills, учиться управлять без власти, брать ответственность за результат, мотивировать команду и быть примером профессионализма и этики.

  49. Как использовать дизайн-мышление в продуктовом управлении?
    Применять empathize → define → ideate → prototype → test. Это позволяет лучше понимать пользователей, генерировать креативные решения и быстро их тестировать.

  50. Как выстраивать карьерный рост в роли продуктового менеджера?
    Развивать технические, аналитические и управленческие навыки, расширять кругозор через курсы, книги, сообщества, брать участие в сложных проектах и стремиться к роли Head of Product или Chief Product Officer.

  51. Какие ключевые этапы воронки продаж и как их оптимизировать с точки зрения PM?
    Воронка включает: привлечение, заинтересованность, конверсию, удержание, лояльность. PM должен анализировать барьеры на каждом этапе, тестировать гипотезы улучшений и использовать аналитику для повышения эффективности.

  52. Что такое customer segmentation и как её применять в продуктовом управлении?
    Это разделение аудитории на группы по общим признакам (демография, поведение, потребности). Применяется для персонализации продукта, таргетирования фич и более точной коммуникации.

  53. Как проводить competitive benchmarking и какие выводы из него делать?
    Анализируется функционал, UX, стратегия, метрики конкурентов. Делается карта преимуществ/недостатков. Выводы помогают находить рыночные ниши, формировать USP и обосновывать доработки своего продукта.

  54. Как влияет регуляторная среда на продуктовые решения?
    Законы о защите данных (GDPR, CCPA), ограничения App Store/Google Play, отраслевые стандарты требуют учёта юридических рисков ещё на этапе проектирования, чтобы избежать блокировок, штрафов или переработок.

  55. Как организовать работу с пользовательским контентом в продукте?
    Нужно создать систему модерации, рекомендаций, рейтинга, уведомлений и обратной связи. Также важно продумать UX-интеграцию, монетизацию и безопасность взаимодействия с контентом.

  56. Что такое product-led growth и как его реализовать?
    Это подход, когда сам продукт становится основным драйвером роста через органическое использование, referral-механизмы и self-serve onboarding. Реализуется через удобный UX, value-driven onboarding и viral loops.

  57. Как внедрять изменения в существующий продукт без потери пользователей?
    Провести исследование текущих болей, предупредить пользователей заранее, предоставить туториалы, сохранить старую версию временно, собирать feedback и постепенно переводить аудиторию.

  58. Какие виды пользовательского тестирования существуют и когда их применять?
    Usability testing (проверка удобства), A/B тестирование (сравнение вариантов), UAT (приёмочное тестирование), интервью, focus groups. Выбор зависит от цели — проверить гипотезу, опыт или техническую реализацию.

  59. Как работает система KPI в продуктовой команде?
    Устанавливаются метрики, связанные с бизнес-целями: retention, conversion, revenue, satisfaction. Они разбиваются по уровням команды, спринта, задачи и регулярно отслеживаются для корректировки направления.

  60. Как выстраивать отношения с инвесторами как продуктовый менеджер?
    Необходимо чётко формулировать value proposition, показывать данные, демонстрировать понимание рынка и роста, рассказывать истории успеха и быть готовым к сложным вопросам по масштабированию и ROI.

  61. Как работать с эмоциональным выгоранием в команде?
    Создавать психологически безопасную среду, регулярно собирать фидбэк, давать возможность отдыхать, менять задачи, поддерживать развитие и следить за workload.

  62. Как использовать OKR и KPI вместе?
    OKR задают ориентир и мотивируют на рост, KPI измеряют текущую эффективность. Их можно комбинировать, если OKR направлены на достижение новых целей, а KPI — на поддержание стабильности.

  63. Как оценить жизнеспособность идеи перед запуском MVP?
    Использовать Lean Canvas для анализа проблем, решений, каналов, доходов, расходов, рисков. Проверить интерес аудитории через landing page с CTA, сбор email’ов, pre-order.

  64. Как строить roadmap для нескольких продуктов одновременно?
    Разделить на тематические блоки, выделить общие цели, использовать cross-product dependencies, автоматизировать аналитику и регулярно пересматривать приоритеты с руководством.

  65. Как влиять на культуру внутри продуктовой команды?
    Укреплять доверие, поощрять открытость, внедрять практики continuous improvement, поддерживать равенство ролей и фокусироваться на результатах, а не процессах.

  66. Как работать с негативными отзывами пользователей?
    Не игнорировать, а анализировать системно, выявлять закономерности, предлагать решения и отвечать лично, если это значимо для core audience.

  67. Какие типы пользовательских исследований наиболее эффективны для PM?
    Глубинные интервью, фокус-группы, diary studies, usability tests, surveys, analytics insights. Каждый метод даёт разный уровень понимания: мотивация, поведение, pain points.

  68. Как управлять expectations от нового функционала?
    Формулировать четкие цели, сообщать о возможных ограничениях, показывать MVP, собирать early feedback и поэтапно расширять функционал.

  69. Как проводить product launch и что в него входит?
    Подготовка маркетинговой стратегии, создание материалов (прессы, сторителлинга), координация с командами, внутреннее обучение, анонс, поддержка, сбор первых отзывов.

  70. Какие soft skills особенно важны для PM?
    Коммуникация, эмпатия, критическое мышление, принятие решений, лидерство, управление конфликтами, работа в условиях неопределённости.

  71. Как использовать data storytelling в презентациях продукта?
    Превращать сырые метрики в историю с началом (проблема), серединой (решение) и концом (результат). Это делает данные понятными и мотивирующими для действий.

  72. Как участвовать в формировании product vision?
    Собирать данные о рынке, пользователях, технологиях, участвовать в стратегических сессиях, предлагать long-term направления развития и согласовывать их с руководством.

  73. Как работать с legacy-продуктами и реинжинирить их?
    Провести аудит, определить pain points, сформировать план поэтапного обновления, сохраняя стабильность, учитывать долгосрочные цели и вовлекать всех заинтересованных лиц.

  74. Как использовать customer feedback loop в работе?
    Систематизировать сбор отзывов, анализировать, внедрять изменения, информировать пользователей о результатах и повторять цикл. Это усиливает лояльность и качество продукта.

  75. Какие ошибки чаще всего совершают PM на профессиональном уровне и как их избегать?
    Ошибки: переоценка своих гипотез, недостаточно данных, плохая коммуникация, игнорирование stakeholder'ов. Избегать их можно через постоянную валидацию, open communication, humility и learning mindset.

1. Какой из перечисленных методов используется для приоритизации задач в product backlog?
A) SWOT-анализ
B) RICE
C) PESTEL
D) Porter’s Five Forces
Правильный ответ: B) RICE

 

2. Что означает термин MVP в контексте продуктового управления?
A) Максимально функциональный продукт
B) Минимально жизнеспособный продукт
C) Первый релиз с полным набором фич
D) Прототип без пользовательского интерфейса
Правильный ответ: B) Минимально жизнеспособный продукт

 

3. Какая метрика показывает, насколько часто пользователи возвращаются к продукту?
A) Conversion rate
B) Churn rate
C) Retention rate
D) CAC
Правильный ответ: C) Retention rate

 

4. Что такое Product Discovery?
A) Построение технической архитектуры
B) Валидация гипотез и поиск решений
C) Составление финансового плана
D) Подготовка презентации для инвесторов
Правильный ответ: B) Валидация гипотез и поиск решений

 

5. Какой документ определяет стратегическое направление развития продукта на длительный период?
A) User Story
B) Technical Specification
C) Product Roadmap
D) Sprint Backlog
Правильный ответ: C) Product Roadmap

 

6. Какой подход предполагает непрерывное улучшение продукта через короткие итерации?
A) Waterfall
B) Agile
C) Linear
D) Six Sigma
Правильный ответ: B) Agile

 

7. Что такое OKR?
A) Система постановки задач внутри команды
B) Методология управления проектами
C) Фреймворк постановки целей и ключевых результатов
D) Инструмент аналитики пользовательского поведения
Правильный ответ: C) Фреймворк постановки целей и ключевых результатов

 

8. Какой из следующих инструментов чаще всего используется для UX-исследований?
A) Jira
B) Figma
C) Hotjar
D) Trello
Правильный ответ: C) Hotjar

 

9. Как называется процесс разделения пользователей на группы по общим признакам?
A) Customer Journey Mapping
B) Customer Segmentation
C) Market Sizing
D) Competitive Benchmarking
Правильный ответ: B) Customer Segmentation

 

10. Какой из методов используется для оценки влияния изменения на пользователей?
A) A/B тестирование
B) SWOT-анализ
C) PESTEL
D) Kano-модель
Правильный ответ: A) A/B тестирование

 

11. Что означает термин "retention"?
A) Количество новых пользователей за месяц
B) Уровень удовлетворённости клиентов
C) Процент пользователей, вернувшихся после первого использования
D) Среднее время между покупками
Правильный ответ: C) Процент пользователей, вернувшихся после первого использования

 

12. Какой из следующих документов содержит описание задач, которые необходимо реализовать?
A) Product Vision
B) Product Backlog
C) Sprint Report
D) Release Notes
Правильный ответ: B) Product Backlog

 

13. Какой из принципов Agile подразумевает частое получение обратной связи?
A) Индивиды и взаимодействие важнее процессов и инструментов
B) Работающий продукт важнее исчерпывающей документации
C) Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта
D) Адаптация к изменениям важнее следования первоначальному плану
Правильный ответ: B) Работающий продукт важнее исчерпывающей документации

 

14. Какой из факторов не входит в модель RICE при приоритизации задач?
A) Reach (Охват)
B) Impact (Влияние)
C) Value (Ценность)
D) Effort (Затраты)
Правильный ответ: C) Value (Ценность)

 

15. Какой из этапов работы с пользователями предшествует запуску MVP?
A) Разработка UI/UX
B) Тестирование в production
C) Интервью и валидация гипотез
D) Продвижение в социальных сетях
Правильный ответ: C) Интервью и валидация гипотез

 

16. Что такое customer development?
A) Процесс создания юзкейсов
B) Метод сбора данных о пользователе
C) Поиск и валидация бизнес-гипотез через диалог с клиентами
D) Создание прототипа продукта
Правильный ответ: C) Поиск и валидация бизнес-гипотез через диалог с клиентами

 

17. Какой из следующих вариантов является примером коммерческой модели?
A) Agile
B) Freemium
C) Scrum
D) OKR
Правильный ответ: B) Freemium

 

18. Что такое user journey map?
A) Документ с описанием всех задач пользователя
B) График активности пользователей
C) Визуальное представление пути пользователя от первого контакта до конверсии
D) Отчет по A/B тестированию
Правильный ответ: C) Визуальное представление пути пользователя от первого контакта до конверсии

 

19. Какой из следующих инструментов чаще всего используется для управления задачами в Agile?
A) Google Analytics
B) Mixpanel
C) Jira
D) Tableau
Правильный ответ: C) Jira

 

20. Какой из следующих показателей указывает на уровень оттока пользователей?
A) LTV
B) CAC
C) Churn Rate
D) DAU
Правильный ответ: C) Churn Rate

 

21. Какой из методов используется для выявления наиболее значимых потребностей пользователей?
A) A/B тестирование
B) SWOT-анализ
C) Kano-модель
D) OKR
Правильный ответ: C) Kano-модель

 

22. Что такое product-market fit?
A) Положительная динамика в финансовом отчёте
B) Высокий уровень удовлетворённости команды
C) Соответствие продукта потребностям рынка и наличие спроса
D) Успешный запуск рекламной кампании
Правильный ответ: C) Соответствие продукта потребностям рынка и наличие спроса

 

23. Какой из следующих подходов направлен на рост продукта за счёт его внутренних возможностей?
A) Growth Hacking
B) Product-Led Growth
C) Viral Marketing
D) Content Marketing
Правильный ответ: B) Product-Led Growth

 

24. Какой из следующих инструментов используется для визуализации данных?
A) Notion
B) Tableau
C) Slack
D) Confluence
Правильный ответ: B) Tableau

 

25. Какой из следующих документов служит основой для планирования спринтов?
A) Product Vision
B) Product Roadmap
C) Sprint Goal
D) Product Backlog
Правильный ответ: D) Product Backlog

26. Какой из следующих методов используется для анализа конкурентной среды?
A) RICE
B) Kano-модель
C) Porter’s Five Forces
D) MoSCoW
Правильный ответ: C) Porter’s Five Forces

 

27. Что означает термин "churn rate"?
A) Процент пользователей, которые начали пользоваться продуктом
B) Процент пользователей, которые прекратили использование продукта
C) Уровень конверсии на этапе регистрации
D) Среднее время сессии пользователя
Правильный ответ: B) Процент пользователей, которые прекратили использование продукта

 

28. Какой из следующих инструментов используется для создания прототипов интерфейсов?
A) Jira
B) Figma
C) Tableau
D) Mixpanel
Правильный ответ: B) Figma

 

29. Что не входит в основные этапы жизненного цикла продукта?
A) Запуск
B) Рост
C) Аудит
D) Масштабирование
Правильный ответ: C) Аудит

 

30. Какой подход подразумевает фиксированные спринты и чётко определённые роли?
A) Kanban
B) Waterfall
C) Scrum
D) Lean
Правильный ответ: C) Scrum

 

31. Что такое retention strategy?
A) Стратегия привлечения новых пользователей
B) Стратегия удержания существующих пользователей
C) Стратегия повышения прибыли
D) Стратегия масштабирования продукта
Правильный ответ: B) Стратегия удержания существующих пользователей

 

32. Какой из перечисленных документов описывает долгосрочное видение продукта?
A) Product Roadmap
B) Sprint Backlog
C) Technical Specification
D) Market Analysis Report
Правильный ответ: A) Product Roadmap

 

33. Какой из следующих факторов наиболее важен при работе с cross-functional командами?
A) Технические навыки
B) Навыки коммуникации и влияния без власти
C) Финансовая экспертиза
D) Опыт маркетинга
Правильный ответ: B) Навыки коммуникации и влияния без власти

 

34. Какой из следующих показателей отражает стоимость привлечения одного клиента?
A) LTV
B) CAC
C) Churn Rate
D) Retention Rate
Правильный ответ: B) CAC

 

35. Какой из следующих методов помогает выявить ключевые точки взаимодействия пользователя с продуктом?
A) SWOT-анализ
B) Customer Journey Map
C) PESTEL
D) OKR
Правильный ответ: B) Customer Journey Map

 

36. Что означает термин "user story"?
A) Полная документация по продукту
B) Краткое описание функциональности с точки зрения пользователя
C) Отчет по результатам тестирования
D) Дизайн-спецификация
Правильный ответ: B) Краткое описание функциональности с точки зрения пользователя

 

37. Какой из следующих принципов Agile фокусируется на сотрудничестве с заказчиком?
A) Индивиды и взаимодействие важнее процессов и инструментов
B) Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта
C) Работающий продукт важнее исчерпывающей документации
D) Адаптация к изменениям важнее следования первоначальному плану
Правильный ответ: B) Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта

 

38. Что такое product-market fit?
A) Высокая оценка продукта экспертами
B) Соответствие продукта потребностям целевой аудитории и наличие устойчивого спроса
C) Большое количество загрузок в App Store
D) Высокая прибыль компании
Правильный ответ: B) Соответствие продукта потребностям целевой аудитории и наличие устойчивого спроса

 

39. Какой из следующих подходов направлен на минимизацию рисков перед запуском продукта?
A) MVP
B) Waterfall
C) Linear Planning
D) Feature Creep
Правильный ответ: A) MVP

 

40. Какой из следующих инструментов используется для сбора количественных данных о поведении пользователей?
A) Hotjar
B) Google Analytics
C) Figma
D) Trello
Правильный ответ: B) Google Analytics

 

41. Что такое customer development?
A) Создание технической документации
B) Проверка гипотез через диалог с клиентами
C) Разработка UI/UX
D) Планирование бюджета
Правильный ответ: B) Проверка гипотез через диалог с клиентами

 

42. Какой из следующих показателей отражает ценность жизни пользователя?
A) CAC
B) LTV
C) DAU
D) MAU
Правильный ответ: B) LTV

 

43. Какой из следующих подходов лучше всего подходит для динамичных проектов с частыми изменениями?
A) Waterfall
B) Scrum
C) Kanban
D) Linear
Правильный ответ: C) Kanban

 

44. Что такое user persona?
A) Техническая спецификация
B) Графический макет интерфейса
C) Прототип продукта
D) Описание типичного пользователя с его потребностями и поведением
Правильный ответ: D) Описание типичного пользователя с его потребностями и поведением

 

45. Какой из следующих документов содержит информацию о том, как будет развиваться продукт?
A) User Story
B) Product Vision
C) Product Roadmap
D) Sprint Report
Правильный ответ: C) Product Roadmap

 

46. Что такое backlog refinement?
A) Закрытие проекта
B) Обсуждение и подготовка задач в backlog к спринту
C) Проведение A/B тестов
D) Подготовка презентации для инвесторов
Правильный ответ: B) Обсуждение и подготовка задач в backlog к спринту

 

47. Какой из следующих принципов Agile акцентирует адаптивность?
A) Индивиды и взаимодействие важнее процессов и инструментов
B) Адаптация к изменениям важнее следования первоначальному плану
C) Работающий продукт важнее исчерпывающей документации
D) Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта
Правильный ответ: B) Адаптация к изменениям важнее следования первоначальному плану

 

48. Какой из следующих методов используется для анализа пользовательского поведения в интерфейсе?
A) Heatmap analysis
B) SWOT
C) OKR
D) Porter’s Five Forces
Правильный ответ: A) Heatmap analysis

 

49. Какой из следующих подходов используется для управления рисками в продукте?
A) Risk Matrix
B) SWOT
C) OKR
D) RICE
Правильный ответ: A) Risk Matrix

 

50. Что такое stakeholder?
A) Пользователь продукта
B) Член разработческой команды
C) Лицо или группа, заинтересованная в успехе продукта
D) Маркетолог
Правильный ответ: C) Лицо или группа, заинтересованная в успехе продукта

51. Какой из следующих документов содержит описание долгосрочных целей продукта и его стратегического развития?
A) Sprint Backlog
B) Product Vision Statement
C) Technical Specification
D) Release Notes
Правильный ответ: B) Product Vision Statement

 

52. Что такое feature prioritization?
A) Создание пользовательских сценариев
B) Определение наиболее важных функций для реализации
C) Подготовка презентаций для команды
D) Проведение usability-тестов
Правильный ответ: B) Определение наиболее важных функций для реализации

 

53. Какой из следующих методов используется для оценки влияния изменения на поведение пользователей?
A) SWOT
B) A/B тестирование
C) OKR
D) PESTEL
Правильный ответ: B) A/B тестирование

 

54. Какой из следующих инструментов позволяет визуализировать данные пользовательского поведения?
A) Google Sheets
B) Amplitude
C) Trello
D) Slack
Правильный ответ: B) Amplitude

 

55. Что означает термин "conversion rate"?
A) Процент пользователей, которые ушли после первого визита
B) Процент пользователей, выполнивших целевое действие
C) Общее количество посещений
D) Среднее время использования продукта
Правильный ответ: B) Процент пользователей, выполнивших целевое действие

 

56. Какой из следующих принципов Agile подразумевает фокус на взаимодействии людей, а не на формальных процессах?
A) Работающий продукт важнее исчерпывающей документации
B) Индивиды и взаимодействие важнее процессов и инструментов
C) Адаптация к изменениям важнее следования первоначальному плану
D) Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта
Правильный ответ: B) Индивиды и взаимодействие важнее процессов и инструментов

 

57. Какой из следующих этапов является частью Customer Development?
A) Разработка UI
B) Валидация гипотез через диалог с клиентами
C) Написание технической документации
D) Построение product roadmap
Правильный ответ: B) Валидация гипотез через диалог с клиентами

 

58. Что такое Lean Canvas?
A) Документ с финансовыми расчетами
B) Шаблон бизнес-плана, ориентированный на решение проблем
C) Прототип продукта
D) Отчет по аналитике
Правильный ответ: B) Шаблон бизнес-плана, ориентированный на решение проблем

 

59. Какой из следующих подходов лучше всего подходит для масштабирования продуктовых команд?
A) Waterfall
B) Scrum of Scrums
C) Linear Planning
D) Feature-Driven Development
Правильный ответ: B) Scrum of Scrums

 

60. Что такое technical debt?
A) Высокая стоимость разработки
B) Затраты на маркетинг
C) Компромиссы в коде, требующие доработки
D) Задержки в релизах
Правильный ответ: C) Компромиссы в коде, требующие доработки

 

61. Какой из следующих инструментов чаще всего используется для управления задачами в крупных командах?
A) Figma
B) Jira
C) Hotjar
D) Notion
Правильный ответ: B) Jira

 

62. Что означает термин "user journey"?
A) Техническая спецификация
B) Путь пользователя от первого контакта до конверсии
C) Анализ конкурентов
D) Дорожная карта продукта
Правильный ответ: B) Путь пользователя от первого контакта до конверсии

 

63. Какой из следующих методов используется для построения user-centric решений?
A) Design Thinking
B) Waterfall
C) Six Sigma
D) Linear Planning
Правильный ответ: A) Design Thinking

 

64. Что такое customer feedback loop?
A) Цикл сбора данных о рынке
B) Процесс постоянного сбора, анализа и внедрения пользовательских отзывов
C) Тестирование интерфейса
D) Мониторинг метрик
Правильный ответ: B) Процесс постоянного сбора, анализа и внедрения пользовательских отзывов

 

65. Какой из следующих показателей используется для оценки жизнеспособности бизнес-модели?
A) Churn Rate
B) LTV / CAC ratio
C) DAU
D) MAU
Правильный ответ: B) LTV / CAC ratio

 

66. Какой из следующих подходов используется для минимизации ошибок при запуске новых фич?
A) Feature Flagging
B) Hard Launch
C) Big Bang Release
D) Beta Testing
Правильный ответ: A) Feature Flagging

 

67. Что такое product-led growth (PLG)?
A) Рост за счет рекламы
B) Рост за счет внутренних возможностей продукта и пользовательского опыта
C) Увеличение продаж через отдел sales
D) Расширение за счет партнерских программ
Правильный ответ: B) Рост за счет внутренних возможностей продукта и пользовательского опыта

 

68. Какой из следующих документов содержит информацию о том, какие задачи были выполнены в спринте?
A) Sprint Report
B) Product Roadmap
C) Product Vision
D) User Story
Правильный ответ: A) Sprint Report

 

69. Что такое stakeholder mapping?
A) Определение потребностей пользователей
B) Картография интересов ключевых лиц или групп
C) Анализ рынка
D) Построение юзкейсов
Правильный ответ: B) Картография интересов ключевых лиц или групп

 

70. Какой из следующих методов используется для выявления скрытых потребностей пользователей?
A) A/B тестирование
B) Глубинные интервью
C) SWOT-анализ
D) Kano-модель
Правильный ответ: B) Глубинные интервью

 

71. Что такое post-mortem в продуктовом управлении?
A) Презентация нового продукта
B) Анализ проекта после завершения с целью извлечения уроков
C) Проведение A/B тестов
D) Сбор обратной связи перед запуском
Правильный ответ: B) Анализ проекта после завершения с целью извлечения уроков

 

72. Какой из следующих факторов может быть причиной низкого retention?
A) Высокая нагрузка на серверы
B) Низкая ценность продукта для пользователя
C) Большое количество функций
D) Частые обновления
Правильный ответ: B) Низкая ценность продукта для пользователя

 

73. Какой из следующих подходов используется для управления несколькими продуктами в одной организации?
A) Monolithic Architecture
B) Product Portfolio Management
C) Linear Planning
D) Feature Factory
Правильный ответ: B) Product Portfolio Management

 

74. Что такое customer success в контексте продуктового управления?
A) Привлечение новых пользователей
B) Обеспечение того, чтобы пользователи достигали своих целей с помощью продукта
C) Проведение аналитики
D) Разработка новых функций
Правильный ответ: B) Обеспечение того, чтобы пользователи достигали своих целей с помощью продукта

 

75. Какой из следующих методов используется для оценки удовлетворенности пользователей?
A) NPS (Net Promoter Score)
B) SWOT
C) RICE
D) Porter’s Five Forces
Правильный ответ: A) NPS (Net Promoter Score)

Билет 1

 

Теоретическая часть:

 

  1. Что такое продуктовая стратегия и почему она важна для развития цифрового продукта?
    Ответ: Продуктовая стратегия — это долгосрочный план, определяющий цели, ценность и направление развития продукта. Она важна, потому что позволяет согласовать усилия команды, выделить конкурентные преимущества и обеспечить фокус на достижении бизнес-целей.

  2. Какие ключевые метрики должен отслеживать продуктовый менеджер и почему они важны?
    Ответ: Ключевые метрики включают retention rate, conversion rate, LTV, CAC, churn rate. Они важны, так как позволяют оценить жизнеспособность продукта, эффективность стратегии и принимать data-driven решения.

 

Практическая часть:

 

Разработайте краткий Product Roadmap для мобильного приложения по управлению задачами на ближайшие 3 месяца, учитывая следующие ограничения: ограниченный бюджет, высокий уровень конкуренции и необходимость увеличения retention.
Примечание: Предполагается структурированное описание этапов и приоритетов.

# Пример Roadmap:
# Месяц 1: Исследование и анализ
# - Провести интервью с пользователями
# - Анализ конкурентов (минимум 5 продуктов)
# - Валидация гипотез через A/B тестирование

# Месяц 2: Улучшение удержания
# - Запуск функции напоминаний и уведомлений
# - Оптимизация onboarding flow
# - Персонализация рекомендаций задач

# Месяц 3: Рост и масштабирование
# - Реферальная программа
# - Интеграция с календарём
# - Аналитика личных привычек и прогресса

Билет 2

 

Теоретическая часть:

 

  1. Что такое MVP и в чём его отличие от полноценного релиза продукта?
    Ответ: MVP (Minimum Viable Product) — это минимально жизнеспособная версия продукта, решающая ключевую проблему пользователя. Отличие от полноценного релиза заключается в минимизации функционала ради скорости запуска и проверки гипотез.

  2. Какие методы используются для работы с данными в продуктовом управлении и зачем они нужны?
    Ответ: Методы включают аналитику поведения пользователей, A/B тестирование, cohort analysis, funnel analysis. Они нужны для принятия обоснованных решений, улучшения UX и увеличения ключевых метрик.

 

Практическая часть:

 

Сформулируйте гипотезу для нового функционала в продукте и предложите способ её валидации.
Примечание: Гипотеза должна быть измеримой и проверяемой.

# Гипотеза: Добавление функции ежедневных целей повысит retention на 10% в течение 30 дней.

# Способ валидации:
# 1. Создать две группы пользователей: контрольная и экспериментальная.
# 2. Развернуть новую фичу только для экспериментальной группы.
# 3. Собрать данные по retention за 30 дней.
# 4. Проанализировать различия между группами с помощью статистических методов.
# 5. Сделать выводы и принять решение о внедрении или отказе.

Билет 3

 

Теоретическая часть:

 

  1. Что такое OKR и как они помогают в работе продуктового менеджера?
    Ответ: OKR (Objectives and Key Results) — это система постановки целей, где каждый objective имеет конкретные измеримые результаты. Они помогают фокусироваться на стратегических задачах, мотивировать команду и согласовывать работу с бизнес-целями.

  2. Как организуется работа с cross-functional командами и какие навыки требуются PM для этого?
    Ответ: Работа с cross-functional командами строится на открытой коммуникации, совместном планировании и взаимопонимании целей. Требуются soft skills: эмпатия, влияние без власти, управление конфликтами и умение слушать.

 

Практическая часть:

 

Выявите и опишите основные проблемы на пути пользователя при регистрации в сервисе электронной коммерции, используя метод Customer Journey Map.
Примечание: Предполагается описание типовых pain points и возможных решений.

# Основные проблемы:
# 1. Длинная форма регистрации → решение: добавить возможность входа через соцсети.
# 2. Непонятные инструкции → решение: упростить текст и добавить подсказки.
# 3. Низкая скорость загрузки страницы → решение: оптимизация backend и front-end.
# 4. Отсутствие понимания выгод → решение: добавить короткий видеообзор сервиса.
# 5. Боязнь утечки данных → решение: добавить информацию о безопасности.

Билет 4

 

Теоретическая часть:

 

  1. Что такое product-market fit и как его можно определить?
    Ответ: Product-market fit — это момент, когда продукт действительно решает проблему целевой аудитории и пользуется устойчивым спросом. Его можно определить по высокому retention, органическому росту, повторным покупкам и активному использованию.

  2. Какие модели монетизации существуют и в каких случаях их лучше всего применять?
    Ответ: Freemium — для роста аудитории, подписка — для регулярного дохода, pay-per-use — для разовой оплаты, реклама — для массовой аудитории. Выбор зависит от ниши, аудитории и бизнес-целей.

 

Практическая часть:

 

Рассчитайте LTV и CAC для SaaS-продукта, если среднемесячная выручка на пользователя составляет 1500 руб., среднее время жизни клиента — 18 месяцев, а стоимость привлечения одного клиента — 9000 руб. Оцените рентабельность модели.
Примечание: Предполагается расчёт и вывод.

# Расчёт:
# LTV = ARPU × Среднее время жизни клиента = 1500 × 18 = 27000 руб.
# CAC = 9000 руб.
# LTV / CAC = 27000 / 9000 = 3 → выше 3 считается хорошим показателем.

# Вывод: Модель рентабельна, так как соотношение LTV к CAC составляет 3:1, что указывает на устойчивый бизнес.

Билет 5

 

Теоретическая часть:

 

  1. Что такое Agile и какие принципы он включает?
    Ответ: Agile — это подход к управлению проектами, основанный на итеративности, гибкости и частом получении обратной связи. Ключевые принципы: индивиды и взаимодействие важнее процессов, работающий продукт важнее документации, сотрудничество с заказчиком, адаптация к изменениям.

  2. Какие виды пользовательских исследований наиболее эффективны и почему?
    Ответ: Глубинные интервью — для понимания мотивации, usability тестирование — для оценки удобства, A/B тестирование — для проверки изменений, surveys — для сбора мнений. Каждый метод даёт уникальные инсайты, которые нельзя получить другими способами.

 

Практическая часть:

 

Предложите план Product Discovery для нового функционала в приложении заметок, который поможет выявить реальные потребности пользователей.
Примечание: Предполагается описание этапов исследования и валидации гипотез.

# План Product Discovery:
# Этап 1: Исследование
# - Провести 10 глубинных интервью с текущими пользователями
# - Изучить отзывы в App Store/Google Play
# - Провести анализ конкурентов

# Этап 2: Формулировка гипотез
# - Сформулировать 3–5 гипотез по улучшению продукта
# - Применить метод RICE для приоритизации

# Этап 3: Валидация
# - Создать прототип выбранного решения
# - Провести usability-тестирование с 5–7 пользователями
# - Собрать feedback и доработать решение

# Этап 4: Принятие решения
# - На основе результатов тестирования принять решение: внедрять, перерабатывать или откладывать

Билет 6

 

Теоретическая часть:

 

  1. Что такое retention и как его можно улучшить в цифровом продукте?
    Ответ: Retention — это показатель удержания пользователей. Улучшается через персонализацию, напоминания, систему наград, удобный интерфейс, регулярное обновление контента и функционала.

  2. Какие основные этапы жизненного цикла продукта и что характерно для каждого из них?
    Ответ: Вводный этап (разработка и запуск), рост (увеличение аудитории), зрелость (стабилизация), спад или масштабирование. На каждом этапе меняются стратегия, метрики и приоритеты развития.

 

Практическая часть:

 

Разработайте короткий чек-лист для подготовки product launch нового фича в SaaS-продукте.
Примечание: Предполагается структурированный список ключевых шагов.

# Чек-лист подготовки к Product Launch:
# 1. Проверка качества реализации фичи QA
# 2. Подготовка коммуникационных материалов (email, сторис, пресс-релиз)
# 3. Обучение внутренних команд (поддержка, продажи)
# 4. Тестирование с группой бета-пользователей
# 5. Анонс в соцсетях и email-рассылке
# 6. Мониторинг метрик после запуска (conversion, retention, feedback)

Билет 7

 

Теоретическая часть:

 

  1. Какие существуют подходы к приоритизации задач в product backlog и когда их лучше применять?
    Ответ: RICE (для data-driven решений), MoSCoW (для качественной оценки), Kano (для понимания пользовательской ценности), Value vs Effort (для простых сравнений). Выбор зависит от масштаба проекта и доступных данных.

  2. Что такое customer segmentation и как она влияет на продуктовую стратегию?
    Ответ: Customer segmentation — это разделение аудитории на группы по поведению, потребностям или демографическим данным. Она позволяет персонализировать продукт, таргетировать фичи и увеличивать удовлетворённость пользователей.

 

Практическая часть:

 

Создайте шаблон презентации для защиты продуктовой стратегии перед руководством компании.
Примечание: Предполагается описание слайдов и их содержания.

# Шаблон презентации:
# Слайд 1: Заголовок + Краткое описание продукта
# Слайд 2: Проблема, которую решаем
# Слайд 3: Целевая аудитория и её потребности
# Слайд 4: Анализ конкурентов и рыночные возможности
# Слайд 5: Стратегические цели и OKR
# Слайд 6: Roadmap на следующий квартал
# Слайд 7: Ожидаемые метрики и KPI
# Слайд 8: Риски и mitigation план
# Слайд 9: Бюджет и ROI
# Слайд 10: Призыв к действию / next steps

Билет 8

 

Теоретическая часть:

 

  1. Какие типы пользовательских исследований вы знаете и какие задачи они решают?
    Ответ: Глубинные интервью (понимание мотивации), usability тестирование (выявление проблем UX), A/B тестирование (оценка эффективности изменений), focus groups (коллективная реакция), surveys (массовый сбор мнений).

  2. Какие инструменты используются для анализа пользовательского поведения и почему они важны?
    Ответ: Mixpanel, Amplitude, Google Analytics, Hotjar. Они позволяют отслеживать вовлечённость, конверсию, пути пользователей и принимать решения на основе данных.

 

Практическая часть:

 

Выявите возможные причины снижения conversion rate в мобильном приложении и предложите стратегию восстановления показателя.
Примечание: Предполагается анализ причин и методы улучшения.

# Возможные причины снижения conversion:
# 1. Сложный UX на этапе регистрации → решение: упрощение формы
# 2. Низкая скорость загрузки → решение: оптимизация backend
# 3. Неясная польза продукта → решение: улучшение onboarding flow
# 4. Конкуренция → решение: усиление уникального предложения
# 5. Ошибки в интерфейсе → решение: багфиксы и A/B тестирование

# Стратегия восстановления:
# - Провести юз-тестирование
# - Внести изменения в UI/UX
# - Запустить A/B тесты
# - Собрать feedback
# - Отследить динамику метрики

Билет 9

 

Теоретическая часть:

 

  1. Что такое customer journey map и зачем он нужен продуктовому менеджеру?
    Ответ: Это визуализация пути пользователя от первого контакта до конверсии. Нужен для выявления точек боли, улучшения UX и принятия продуктовых решений на основе реального опыта.

  2. Как работать с техническими долгами в продукте и почему это важно?
    Ответ: Технические долги накапливаются из-за компромиссов в коде. Их нужно регулярно аудировать, планировать refactoring и включать в roadmap, чтобы избежать замедления разработки и падения качества.

 

Практическая часть:

 

Разработайте сценарий user interview для исследования отношения пользователей к функции подписки в мобильном приложении.
Примечание: Предполагается структура вопросов и логика беседы.

# Сценарий user interview:
# 1. Введение: "Расскажите, как часто вы используете мобильное приложение?"
# 2. Текущее отношение: "Как вы относитесь к подпискам в приложениях?"
# 3. Личный опыт: "Пользуетесь ли вы подпиской в этом приложении? Почему да/нет?"
# 4. Ценник: "Какая сумма ежемесячной подписки кажется вам справедливой?"
# 5. Предложения: "Что бы вы хотели видеть в подписке?"
# 6. Завершение: "Есть ли у вас ещё мысли по этой теме?"

Билет 10

 

Теоретическая часть:

 

  1. Что такое stakeholder mapping и как оно помогает в управлении продуктом?
    Ответ: Stakeholder mapping — это процесс классификации заинтересованных лиц по уровню влияния и интереса. Помогает эффективно распределять внимание, управлять ожиданиями и строить коммуникацию.

  2. Какие ошибки чаще всего совершают PM на профессиональном уровне и как их избегать?
    Ответ: Ошибка: игнорировать данные. Решение: использовать аналитику. Ошибка: не слушать команду. Решение: развивать soft skills. Ошибка: недооценивать влияние UX. Решение: проводить регулярные тестирования.

 

Практическая часть:

 

Создайте пример risk matrix для нового продукта с описанием вероятности, влияния и mitigation плана.
Примечание: Предполагается таблица или структурированное описание.

# Risk Matrix:

| Риск                            | Вероятность | Влияние | Mitigation план                                      |
|----------------------------------|-------------|---------|------------------------------------------------------|
| Низкий спрос                    | Средняя     | Высокое | Провести pre-launch тестирование и валидацию гипотез |
| Технические задержки            | Высокая     | Среднее | Добавить buffer time, внедрить CI/CD                 |
| Уход ключевого разработчика     | Низкая      | Высокое | Cross-training, найм резервного специалиста         |
| Нарушение GDPR                  | Низкая      | Высокое | Провести юридическую экспертизу перед запуском       |
| Конкуренция                     | Высокая     | Среднее | Укрепление USP, улучшение UX                         |

Билет 11

 

Теоретическая часть:

 

  1. Что такое product-market fit и какие признаки указывают на его достижение?
    Ответ: Product-market fit — это момент, когда продукт точно решает проблему целевой аудитории и пользуется устойчивым спросом. Признаки: высокий retention, органический рост, положительные отзывы, повторные покупки.

  2. Какие существуют виды пользовательских метрик и как они помогают в управлении продуктом?
    Ответ: DAU/MAU (активность), conversion rate (конверсия), LTV/CAC (стоимость клиента), churn rate (отток). Они позволяют оценивать эффективность продукта, выявлять проблемы и принимать обоснованные решения.

 

Практическая часть:

 

Разработайте короткий customer journey map для пользователя онлайн-курсов от первого посещения до оформления подписки.
Примечание: Предполагается описание ключевых этапов и точек взаимодействия.

# Customer Journey Map:

# Этап 1: Осведомлённость
# - Пользователь узнаёт о курсах через соцсети или рекомендации

# Этап 2: Исследование
# - Переходит на сайт, просматривает каталог, читает отзывы

# Этап 3: Заинтересованность
# - Проходит бесплатный урок или демо-доступ

# Этап 4: Решение
# - Сравнивает тарифы, смотрит условия оплаты

# Этап 5: Конверсия
# - Оформляет подписку, проходит onboarding

# Этап 6: Использование
# - Начинает обучение, получает первые результаты

# Этап 7: Лояльность
# - Продлевает подписку, рекомендует другим

Билет 12

 

Теоретическая часть:

 

  1. Что такое MVP и какие ошибки чаще всего совершаются при его создании?
    Ответ: MVP — это минимально жизнеспособная версия продукта, решающая ключевую проблему. Ошибки: добавление лишнего функционала, игнорирование обратной связи, непонимание целевой аудитории.

  2. Как организовать работу cross-functional команды и какие роли обычно в неё входят?
    Ответ: Работа строится на открытой коммуникации, совместном планировании и ясных целях. В команду входят PM, UX/UI дизайнер, разработчики, QA, маркетолог, аналитик, иногда юрист или технический писатель.

 

Практическая часть:

 

Создайте пример user story и acceptance criteria для фичи "Напоминания о выполнении задач" в приложении для управления проектами.
Примечание: Предполагается структурированное описание.

# User Story:
# Как пользователь, я хочу получать напоминания о задачах, чтобы ничего не забывать.

# Acceptance Criteria:
# 1. Пользователь может включить/выключить напоминания в настройках.
# 2. Можно выбрать время напоминания (за 10 мин, 30 мин, 1 час).
# 3. Напоминания отправляются через push-уведомления и email.
# 4. Если задача завершена, напоминание не отправляется.
# 5. Уведомления работают даже при закрытом приложении.

Билет 13

 

Теоретическая часть:

 

  1. Что такое OKR и как их интегрировать в продуктовый процесс?
    Ответ: OKR — это система постановки целей и ключевых результатов. Интеграция происходит через согласование с roadmap, разбивку целей на конкретные результаты и регулярный review прогресса.

  2. Какие методы используются для работы с рисками в продукте и как их оценивать?
    Ответ: Методы: risk matrix, SWOT, scenario planning. Оценка проводится по критериям вероятности возникновения и уровня влияния на бизнес.

 

Практическая часть:

 

Создайте шаблон risk matrix для запуска нового SaaS-продукта с 5 различными рисками и mitigation планом.
Примечание: Предполагается таблица или структурированное описание.

# Risk Matrix:

| Риск                             | Вероятность | Влияние | Mitigation план                                      |
|----------------------------------|-------------|---------|------------------------------------------------------|
| Технические задержки             | Высокая     | Среднее | Добавить buffer time, внедрить CI/CD                 |
| Низкий уровень конверсии         | Средняя     | Высокое | A/B тестирование landing page                       |
| Отсутствие масштабируемости      | Низкая      | Высокое | Использование cloud-инфраструктуры                  |
| Конфиденциальность данных        | Средняя     | Высокое | Шифрование, соблюдение GDPR                         |
| Конкуренция                      | Высокая     | Среднее | Укрепление USP, улучшение UX                         |

Билет 14

 

Теоретическая часть:

 

  1. Какие типы пользовательских исследований наиболее эффективны для PM и почему?
    Ответ: Глубинные интервью — для понимания мотивации, usability тестирование — для проверки удобства, A/B тестирование — для измерения эффекта изменений. Каждый метод даёт уникальные данные для принятия решений.

  2. Какие подходы к работе с feedback от пользователей вы знаете и как их использовать?
    Ответ: Систематизация по категориям, ранжирование по частоте и критичности, анализ закономерностей, внедрение изменений и обратная связь с пользователями.

 

Практическая часть:

 

Придумайте гипотезу для увеличения engagement в мобильном приложении и предложите способ её тестирования.
Примечание: Гипотеза должна быть измеримой и проверяемой.

# Гипотеза: Добавление ежедневного челленджа повысит ежедневную активность (DAU) на 15% в течение месяца.

# Способ тестирования:
# 1. Разделить пользователей на контрольную и экспериментальную группы.
# 2. Запустить челлендж только для экспериментальной группы.
# 3. Собрать данные по DAU за 30 дней.
# 4. Проверить статистическую значимость различий между группами.
# 5. Сделать выводы и принять решение о внедрении.

Билет 15

 

Теоретическая часть:

 

  1. Что такое Agile и в чём его основные принципы?
    Ответ: Agile — это гибкий подход к управлению проектами, основанный на итеративной разработке, частом получении обратной связи и адаптации к изменениям. Принципы: работающий продукт важнее документации, сотрудничество с заказчиком, адаптация к изменениям, люди важнее процессов.

  2. Какие модели монетизации существуют и в каких случаях их лучше применять?
    Ответ: Freemium (рост аудитории), подписка (регулярный доход), pay-per-use (разовые платежи), реклама (широкая аудитория). Выбор зависит от ниши, аудитории и бизнес-целей.

 

Практическая часть:

 

Создайте пример презентации для защиты идеи нового продукта перед руководством. Включите основные слайды и краткое содержание каждого.
Примечание: Предполагается структура и логика подачи информации.

# Пример структуры презентации:

# Слайд 1: Заголовок + Проблема
# - Кратко: что решаем и почему важно

# Слайд 2: Целевая аудитория
# - Кто наши пользователи и в чём их боли

# Слайд 3: Анализ рынка
# - Размер рынка, конкуренты, возможности

# Слайд 4: Решение
# - Что предлагаем и чем отличаемся

# Слайд 5: Продуктовая стратегия
# - Roadmap, KPI, OKR

# Слайд 6: Монетизация
# - Модель дохода и прогнозы

# Слайд 7: Риски и mitigation план
# - Возможные проблемы и пути их снижения

# Слайд 8: Заключение
# - Почему стоит запускать и next steps

Кейс №1: Запуск нового функционала в мобильном приложении для фитнеса

 

Описание ситуации:

Вы — продуктовый менеджер в стартапе, разрабатывающем мобильное приложение для домашних тренировок. Приложение имеет базовые функции: каталог тренировок, учет прогресса, рекомендации по программам. Ранее пользователи неоднократно просили добавить возможность отслеживать питание и калории.

Руководство одобрило запуск MVP модуля питания. Команда (дизайнер, аналитик, 2 разработчика) выделена на 6 недель. Цель: реализовать базовый функционал — ручной ввод еды с подсчетом калорий, интеграция с популярными API (например, MyFitnessPal), простую статистику за день.

Через 3 недели после начала работ вы замечаете следующие проблемы:

  • Пользователи из бета-теста жалуются на сложность интерфейса при добавлении блюд;
  • Время загрузки экрана питания слишком высокое;
  • Интеграция с API задерживается из-за частых изменений в спецификации;
  • Маркетинг пока не планирует анонсировать обновление;
  • Retention новых пользователей падает.

Задание:

  1. Выявите скрытые проблемы в описанной ситуации, помимо явных.
  2. Предложите конкретные шаги для устранения каждой из проблем.
  3. Сформулируйте, как вы пересмотрите roadmap и коммуникацию внутри команды.
  4. Какие метрики вы будете использовать для оценки успешности внедрения?

Ответ:

1. Скрытые проблемы:
  • Недостаточно исследований перед запуском: Не проводилось углубленного Product Discovery, возможно, пользователи хотят не просто ввод калорий, а более комплексный подход (рецепты, фото-сканирование).
  • Отсутствие четкой Definition of Done: Некоторые задачи по UI/UX и интеграции были расплывчатыми, что привело к дублированию работы и изменениям в процессе.
  • Несинхронизированная работа с маркетингом: Отсутствует стратегия продвижения, нет ожиданий у пользователей, нет предварительного интереса.
  • Технический долг: Высокая нагрузка на backend может быть связана с неоптимизированными запросами или плохой архитектурой.
  • Неверная оценка сроков: 6 недель могло быть недостаточно для реализации даже MVP, особенно при наличии интеграций и UX-доработок.
2. Предложения по решению:
  • Углубленное исследование: Провести короткие глубинные интервью с текущими пользователями, чтобы понять их реальные потребности в модуле питания.
  • Редизайн интерфейса: Создать прототип с упрощенным вводом данных, тестировать его с 5 пользователями, внести правки до финальной реализации.
  • Переписать техзадание для API: Зафиксировать формат ответа, ограничить количество вызовов, кэшировать данные локально.
  • Включить маркетолога в процесс: Обсудить план анонсов, создать тизеры, сделать ранний доступ для подписчиков.
  • Анализ причин снижения retention: Использовать funnel analysis и cohort analysis, чтобы понять, где теряются новые пользователи.
3. Корректировка roadmap и коммуникации:
  • Фокус на core value: Убрать ненужные элементы (например, детализацию макронутриентов) ради скорости вывода продукта.
  • Разделение на этапы: Сначала — ввод калорий + статистика, затем — интеграция с API, позже — рецепты и фото-сканирование.
  • Еженедельные встречи с маркетингом: Для согласования сообщений, сроков и ожиданий.
  • Документирование: Четко зафиксировать acceptance criteria и user stories для всех задач.
  • Более частые демо: Демонстрировать результаты каждые 3 дня, чтобы быстро получать обратную связь от команды и руководства.
4. Метрики успеха:
  • DAU / WAU: Увеличение активности после запуска.
  • Conversion rate: Процент пользователей, которые начали использовать модуль питания.
  • Retention 7D: Удержание новых пользователей через неделю после установки.
  • NPS: Удовлетворённость после использования нового функционала.
  • Crash rate: Количество сбоев при работе с модулем питания.

Кейс №2: Снижение retention в SaaS-продукте для управления проектами

 

Описание ситуации:

Вы — продуктовый менеджер в компании, которая разрабатывает SaaS-инструмент для управления проектами. Продукт имеет функции создания задач, досок Kanban, чата, интеграции с Slack и Google Workspace. Рынок насыщен конкурентами, но вы занимаете устойчивую позицию среди среднего бизнеса.

В последнем квартале команда заметила снижение показателя 30-дневного retention с 58% до 42%. При этом количество новых регистраций осталось стабильным. Маркетинг запустил несколько кампаний по привлечению трафика, а команда поддержки отметила рост числа обращений от пользователей с вопросами о том, как использовать определённые функции.

Также были внедрены два новых функциональных обновления:

  • Расширенный отчетный модуль (с графиками и диаграммами);
  • Интеграция с Jira Cloud.

Но ни одно из обновлений не получило значительного отклика от пользователей. Внутри команды возникли разногласия: одни считают, что проблема в UX, другие — в отсутствии онбординга, третьи — в неправильной целевой аудитории.

Задание:

  1. Какие скрытые причины могут вызывать снижение retention? Перечислите минимум три, основываясь на доступной информации.
  2. Предложите конкретные действия для диагностики проблемы и её устранения.
  3. Как бы вы пересмотрели стратегию развития продукта? Какие метрики должны стать ключевыми?
  4. Какие изменения можно внести в процесс Product Discovery, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?

Ответ:

1. Скрытые причины снижения retention:
  • Over-engineering: Добавление сложных функций (например, расширенная аналитика), которые большинству пользователей не нужны, может усложнить интерфейс и повысить порог входа.
  • Плохой onboarding: Новые пользователи не понимают ценности продукта за первые дни использования, поэтому быстро уходят.
  • Отсутствие product-market fit для новых фич: Интеграция с Jira могла быть полезна лишь узкой группе, не соответствующей основной аудитории.
  • Неэффективное сообщение о ценностях: Пользователи не понимают, как именно продукт помогает им решать их проблемы.
  • Увеличение cognitive load: Сложность освоения после нескольких обновлений могла отпугнуть новых пользователей.
2. Предложения по диагностике и решению:
  • Провести cohort analysis: Определить, в какие дни пользователи чаще всего прекращают использование.
  • Собрать feedback через in-app survey: Задать короткий вопрос: «Почему вы не используете продукт регулярно?»
  • Анализ поведения в приложении: Использовать инструменты вроде Mixpanel или Hotjar для понимания того, как пользователи взаимодействуют с продуктом.
  • Перепроектировать онбординг: Создать interactive tutorial, который поможет новым пользователям выполнить первые шаги и увидеть ценность.
  • Пересмотреть roadmap: Убрать или скрыть фичи, которые используют менее 5% аудитории, сосредоточиться на core workflow.
3. Корректировка стратегии развития продукта:
  • Фокус на core user journey: Убедиться, что базовый сценарий использования (создание задачи → назначение → завершение) максимально прост и интуитивен.
  • Персонализация: Предлагать разные пути онбординга для разных ролей (менеджер проектов, дизайнер, разработчик).
  • Обратная связь в реальном времени: Добавить возможность отправлять feedback прямо из интерфейса.
  • Метрики, на которых стоит фокусироваться:
    • Activation rate (пользователь выполнил key action в течение первых 7 дней);
    • Retention 7D / 30D;
    • NPS;
    • Feature adoption rate;
    • Time to first value (сколько времени проходит между регистрацией и первым использованием ключевой фичи).
4. Изменения в Product Discovery:
  • Регулярные глубинные интервью: Не реже одного в неделю с текущими или потенциальными пользователями.
  • Continuous discovery: Не ограничиваться этапом перед спринтом, а собирать данные постоянно.
  • Прототипирование: Тестировать идеи до реализации с помощью wireframe или clickable mockup.
  • Сегментация аудитории: Разделить пользователей на группы и тестировать решения с учетом их потребностей.
  • Validated learning: Каждое изменение должно проверяться через гипотезу и измеряемый результат, а не только мнение команды.

Ролевая игра №1: «Запуск MVP в стартапе»

 

Цель игры:

Научить участников применять навыки продуктового менеджмента на практике, в условиях ограниченных ресурсов и времени. Развить навыки Product Discovery, управления cross-functional командой, приоритизации задач и коммуникации с заинтересованными сторонами.

Формат:

  • Групповая ролевая игра (4–6 человек в команде).
  • Продолжительность: 90–120 минут.
  • Формат: очный или онлайн (с использованием Miro, Notion, Zoom/MS Teams).

Сеттинг:

Команды представляют собой стартап, разрабатывающий мобильное приложение для планирования личных финансов. Продукт находится на ранней стадии — необходимо запустить MVP за ограниченное время и бюджет.

Игроки получают задание от инвестора (ведущего), который ожидает увидеть работающий продукт с минимальным, но ценным функционалом, готовый к первым пользователям.

Роли в команде:

  1. Продуктовый менеджер (PM) — организует работу, управляет backlog’ом, принимает решения по приоритетам.
  2. UX/UI дизайнер — создаёт интерфейс, проводит тестирование удобства использования.
  3. Технический специалист / разработчик — оценивает сложность реализации, предлагает технические решения.
  4. Маркетолог — формирует позиционирование, стратегию привлечения пользователей.
  5. Аналитик — определяет ключевые метрики, помогает валидировать гипотезы.
  6. Инвестор / stakeholder (ведущий) — представляет интересы бизнеса, ставит цели и реагирует на результаты.

Этапы игры:

  1. Стартовый брифинг (10 мин): Ведущий объясняет сеттинг, роли, цель и ограничения. Команды знакомятся с заданием: создать MVP приложения для управления личными финансами.
  2. Product Discovery (20 мин): Команда проводит короткое исследование: формулирует гипотезы, выбирает целевую аудиторию, выявляет ключевые боли. Можно использовать шаблоны Customer Persona, Problem Statement, Value Proposition Canvas.
  3. Приоритизация и планирование MVP (15 мин): Определяются базовые функции MVP. Используются методы RICE, MoSCoW или Impact vs Effort. Формируется product backlog.
  4. Демо-дизайн (15 мин): Дизайнер создает простой прототип (на бумаге или в Figma/Miro) с основными экранами. PM проверяет соответствие гипотезам.
  5. Ситуационные вызовы (20 мин): Ведущий вносит неожиданные изменения:
    • «Выяснилось, что одна из фич слишком дорогая в реализации».
    • «Маркетолог получил данные: конкурент только что запустил похожую фичу».
    • «Разработчики сообщают, что API не работает, как ожидалось».
    • «Инвестор хочет ускорить запуск на неделю».
    Команда должна переприоритизировать, адаптироваться и принять решение.
  6. Презентация продукта инвестору (10 мин): Каждая команда представляет свой MVP: концепцию, ключевые фичи, roadmap, метрики успеха.
  7. Обратная связь и дебриф (10 мин): Ведущий даёт обратную связь, обсуждаются ошибки, лучшие практики и выводы.

Обучающие эффекты:

  • Навыки работы в cross-functional командах.
  • Умение приоритизировать задачи под ограниченные ресурсы.
  • Понимание процесса Product Discovery и валидации гипотез.
  • Практика презентации решений перед stakeholder’ами.
  • Развитие soft skills: влияние без власти, управление конфликтами, коммуникация под давлением.
  • Освоение подходов Agile, OKR, KPI в практическом контексте.

Возможные проблемы и вызовы во время игры:

  • Доминирование одной роли: Нужно следить за равномерным участием всех членов команды.
  • Недостаток времени: Участники могут испытывать стресс из-за жёстких сроков — это часть обучения.
  • Разногласия в команде: Может возникнуть конфликт мнений — хорошая возможность попрактиковать soft skills.
  • Неясные правила: Важно заранее объяснить все этапы и предоставить шаблоны для работы.
  • Ошибочная валидация гипотез: Участники могут выбрать неправильное направление — ведущий должен мягко направлять.

Материалы для игры:

  • Шаблоны: Customer Persona, Problem Statement, MVP Canvas, Roadmap.
  • Инструменты: Miro, Figma, Trello, Notion, Google Jamboard.
  • Примеры данных: вымышленные отзывы пользователей, аналитика, метрики.
  • Сценарий ситуаций (для ведущего): список неожиданных изменений.

Ролевая игра №2: «Продуктовый кризис в масштабируемом SaaS»

 

Цель игры:

Научить участников принимать стратегические и оперативные решения в условиях кризиса, связанного с ухудшением ключевых метрик продукта. Развить навыки анализа данных, управления stakeholder’ами, работы в команде и принятия решений под давлением.

Формат:

  • Групповая ролевая игра (5–7 человек в команде).
  • Продолжительность: 120–150 минут.
  • Формат: очный или онлайн (с использованием Miro, Jira, Google Slides, Zoom/MS Teams).
  • Уровень подготовки: профессиональный (предполагается знание продуктовых методологий, OKR, метрик, аналитики).

Сеттинг:

Вы — продуктовая команда крупного SaaS-продукта для управления задачами в B2B-сегменте. Продукт используется тысячами компаний по всему миру. Недавно компания вышла на международный рынок и начала расти.

Однако за последние два месяца наблюдается снижение показателей retention и conversion. Также увеличилось количество жалоб от пользователей. Команда получает экстренный вызов от руководства: через 90 минут нужно представить план действий, который позволит стабилизировать ситуацию и предотвратить падение доходов.

Роли в команде:

  1. Главный продуктовый менеджер (Product Lead) — лидер команды, ответственный за финальное решение и презентацию перед руководством.
  2. UX/UI дизайнер — анализирует интерфейс, ищет причины отказов, предлагает изменения.
  3. Технический PM / Tech Lead — оценивает сложность изменений, ищет технические проблемы.
  4. Аналитик — работает с данными, находит аномалии, составляет отчет по метрикам.
  5. Маркетолог — анализирует влияние маркетинговой стратегии, собирает feedback от клиентов.
  6. Customer Success Manager (CSM) — представляет голос клиента, предоставляет данные из support тикетов и опросов.
  7. CTO / CEO (ведущий) — представляет интересы бизнеса, задаёт вопросы, оценивает эффективность решения.

Этапы игры:

  1. Введение и брифинг (10 мин): Ведущий рассказывает о текущей ситуации: снижение retention, рост churn rate, негативные отзывы, неэффективная интеграция новых функций. Участники знакомятся с ролями и доступными данными.
  2. Анализ данных (20 мин): Команда получает дашборд с метриками (DAU, MAU, conversion rate, churn rate, NPS), sample отзывов, логи ошибок, данные по новым фичам. Аналитик и CSM проводят первичный разбор.
  3. Выявление проблем (15 мин): Команда формулирует гипотезы: почему падают метрики? Возможные причины: UX-проблемы, технические сбои, плохой онбординг, несоответствие ожиданиям рынка.
  4. Приоритизация и планирование действий (20 мин): Выбираются наиболее вероятные причины. Используются подходы RICE, Kano, risk matrix. Формируется action plan с приоритетами.
  5. Сценарии кризисных ситуаций (20 мин): Ведущий вводит дополнительные факторы:
    • «Выяснилось, что одна из новых фич конфликтует с мобильной версией».
    • «Инвесторы требуют немедленных результатов, но бюджет ограничен».
    • «Ключевой клиент угрожает уйти из-за низкой скорости реакции поддержки».
    • «Обнаружена утечка данных, требуется срочное исправление».
    Команда должна перепланировать действия.
  6. Подготовка презентации для руководства (15 мин): Команда готовит отчет с диагнозом проблемы, предлагаемыми решениями, сроками, ресурсами и прогнозом эффекта.
  7. Презентация и защита решения (10 мин): Каждая команда представляет свой план. Ведущий (в роли руководства) задаёт сложные вопросы, проверяет обоснованность решений.
  8. Дебриф и обратная связь (10 мин): Обсуждаются лучшие практики, ошибки, альтернативные подходы. Даётся обратная связь по soft skills, аналитике и управлению кризисом.

Обучающие эффекты:

  • Навыки быстрого анализа сложной ситуации на основе данных.
  • Умение работать в условиях дефицита времени и давления сверху.
  • Понимание процесса диагностики проблем в продукте.
  • Практика приоритизации, планирования и защиты решений перед stakeholder’ами.
  • Развитие soft skills: влияние без власти, управление стрессом, работа в кризисной коммуникации.
  • Освоение методов Product Health Check, root cause analysis, mitigation планов.

Возможные проблемы и вызовы во время игры:

  • Недостаточно данных: Участники могут чувствовать нехватку информации — это имитирует реальные условия.
  • Несогласованность мнений: Разногласия внутри команды могут замедлить прогресс — часть обучения.
  • Перегрузка деталями: Игроки могут уйти в микроменеджмент вместо стратегического мышления.
  • Отсутствие ясной цели: Необходимо чётко фокусироваться на метриках и business impact.
  • Неумение делегировать: Лидер может попытаться взять всё на себя — хороший повод обсудить распределение ролей.

Материалы для игры:

  • Примеры метрик и дашбордов (Google Data Studio, Excel).
  • Sample отзывы пользователей, support тикеты, NPS данные.
  • Шаблоны: Root Cause Analysis, Risk Matrix, Action Plan.
  • Примеры кризисных ситуаций (для ведущего).
  • Инструменты: Miro, Notion, Google Sheets, Trello, Figma.

Ролевая игра №3: «Разработка продуктовой стратегии на следующий год»

 

Цель игры:

Научить участников формулировать и согласовывать продуктовую стратегию с заинтересованными сторонами, учитывая бизнес-цели, потребности пользователей и технические ограничения. Развить навыки стратегического мышления, работы в условиях неопределенности и управления ожиданиями stakeholder’ов.

Формат:

  • Групповая ролевая игра (5–8 человек в команде).
  • Продолжительность: 120–150 минут.
  • Формат: очный или онлайн (с использованием Miro, Google Slides, Jira, Zoom/MS Teams).
  • Уровень подготовки: профессиональный (предполагается знание OKR, KPI, аналитики, работы с метриками и планирования roadmap).

Сеттинг:

Вы — продуктовая команда компании, которая разрабатывает B2C приложение для онлайн-обучения. Продукт имеет хорошее сообщество, но сталкивается с ростом конкуренции и снижением темпов роста новых пользователей. В начале нового года руководство просит вашу команду представить продуктовую стратегию развития на следующие 12 месяцев.

Вам предстоит провести анализ текущего состояния продукта, выявить ключевые направления развития, сформулировать OKR, создать product roadmap и защитить его перед руководством.

Роли в команде:

  1. Главный PM / Head of Product — отвечает за общую стратегию, координацию команды и финальную презентацию.
  2. Product Manager — работает над roadmap, приоритизацией и обоснованием решений.
  3. UX/UI дизайнер — представляет интересы пользователя, участвует в формулировке фич.
  4. Аналитик — собирает и интерпретирует данные, помогает валидировать гипотезы.
  5. Технический специалист / Tech Lead — оценивает реализуемость и долгосрочные риски.
  6. Маркетолог — формирует позиционирование, участвует в обсуждении growth-стратегии.
  7. CTO / CEO / Stakeholder (ведущий) — представляет интересы бизнеса, задаёт вопросы и оценивает обоснованность плана.

Этапы игры:

  1. Брифинг и постановка задачи (10 мин): Ведущий объясняет цели игры, предоставляет исходные данные: текущие метрики, отзывы пользователей, бюджет, конкурентная среда. Участники знакомятся с ролями.
  2. Анализ текущего состояния (20 мин): Команда получает набор данных:
    • DAU/MAU, retention rate, conversion funnel, NPS, churn rate;
    • Отзывы пользователей;
    • Обзор конкурентов;
    • Данные по последнему релизу;
    • Ограничения по ресурсам и времени.
    Аналитик и PM начинают диагностику.
  3. Формулировка проблем и целей (15 мин): Команда определяет ключевые проблемы (например, снижение engagement, слабый онбординг, высокий churn) и формулирует стратегические цели на год.
  4. Построение продуктовой стратегии (20 мин): Формулируются OKR, Value Proposition, USP, core user journey. Выбирается фокус: рост, удержание, масштабирование, монетизация.
  5. Приоритизация и roadmapping (20 мин): Используются методы RICE, Impact vs Effort, MoSCoW. Формируется краткий roadmap на 4 квартала с ключевыми этапами и результатами.
  6. Сценарии давления и ограничений (15 мин): Ведущий вносит внешние факторы:
    • «Бюджет урезан на 30%».
    • «Нужно ускорить вывод на международный рынок».
    • «Юридический департамент требует пересмотра политики приватности».
    • «Один из ключевых разработчиков уходит в отпуск на полгода».
    Команда корректирует план.
  7. Подготовка презентации (10 мин): Команда готовит презентацию для руководства: продукт как есть → проблемы → стратегия развития → roadmap → metrics of success.
  8. Презентация и защита решения (10 мин): Каждая команда представляет свою стратегию. Ведущий (в роли CTO/CEO) задаёт жёсткие вопросы, проверяет логику, обоснованность решений и соответствие бизнес-целям.
  9. Дебриф и обратная связь (10 мин): Обсуждаются лучшие практики, ошибки, альтернативные подходы. Даётся обратная связь по soft skills, аналитике и управлению ожиданиями.

Обучающие эффекты:

  • Навыки создания продуктовой стратегии с учетом бизнес- и пользовательских целей.
  • Умение работать с данными, формулировать гипотезы и принимать решения на их основе.
  • Практика построения OKR, KPI и roadmap.
  • Развитие soft skills: влияние без власти, работа в cross-functional команде, управление ожиданиями.
  • Освоение методов competitive benchmarking, SWOT, root cause analysis.
  • Понимание баланса между развитием и эксплуатацией продукта.

Возможные проблемы и вызовы во время игры:

  • Недостаточно данных: Игроки могут испытывать трудности с принятием решений без дополнительной информации.
  • Неясные цели: Нужно чётко формулировать OKR, чтобы избежать распыления усилий.
  • Техническая ограниченность: Участники могут предложить идеи, которые невозможно реализовать в срок.
  • Конфликты внутри команды: Разногласия по приоритетам — часть реальности; важно сохранять конструктивный диалог.
  • Чрезмерная детализация: Можно уйти в микроменеджмент вместо стратегического мышления.

Материалы для игры:

  • Шаблоны: OKR Canvas, Product Vision Board, Roadmap Template, RICE Matrix.
  • Примеры метрик, дашбордов, отзывов, аналитических отчетов.
  • Инструменты: Miro, Notion, Figma, Google Sheets, Trello.
  • Сценарии кризисных изменений (для ведущего).
  • Примеры вопросов от руководства (для дебата и защиты решений).

Ролевая игра №4: «Влияние без власти: согласование roadmap в условиях разногласий»

 

Цель игры:

Научить участников эффективно взаимодействовать с заинтересованными сторонами, убеждать коллег из смежных отделов и находить общие решения в условиях разногласий. Развить навыки soft skills, влияния без прямой власти, управления ожиданиями и продуктивной коммуникации.

Формат:

  • Групповая ролевая игра (5–8 человек в команде).
  • Продолжительность: 90–120 минут.
  • Формат: очный или онлайн (с использованием Miro, Zoom/MS Teams, Notion).
  • Уровень подготовки: профессиональный (предполагается опыт работы в cross-functional командах, понимание приоритизации задач, OKR, управления stakeholder’ами).

Сеттинг:

Вы — продуктовый менеджер в компании, которая разрабатывает платформу для удалённой работы команд. Продукт находится на этапе активного роста. Команде предстоит согласовать roadmap на следующий квартал.

Однако у каждой из сторон — свои интересы:

  • Техническая команда хочет выделить время на техдолг и архитектурные изменения.
  • Маркетологи требуют новых фич для продвижения.
  • Customer Success просит доработать существующие функции, чтобы снизить нагрузку поддержки.
  • Руководство настаивает на скорости вывода нового функционала.

 

Вам нужно провести совместное планирование, учесть интересы всех сторон и создать согласованный план развития продукта.

Роли в команде:

  1. Продуктовый менеджер (PM) — главная роль, отвечает за ведение дискуссии, приоритизацию и финальное решение.
  2. Технический лидер / Tech Lead — представляет интересы разработчиков, указывает на технические ограничения.
  3. Маркетолог — настаивает на добавлении фич, которые можно использовать в рекламе и привлечении новых пользователей.
  4. Customer Success Manager (CSM) — выступает от лица пользователей, акцентирует внимание на проблемах текущих клиентов.
  5. Финансовый аналитик / Product Owner — контролирует бюджет и ROI.
  6. CTO / CEO (ведущий) — представляет интересы бизнеса, задаёт вопросы и проверяет соответствие стратегическим целям.

Этапы игры:

  1. Брифинг и постановка задачи (10 мин): Ведущий объясняет ситуацию: необходимо согласовать roadmap на квартал, учитывая конфликтующие интересы. Участники знакомятся с ролями, доступными ресурсами и ключевыми метриками.
  2. Представление позиций (15 мин): Каждый участник коротко рассказывает о своих целях, ограничениях и требованиях к продукту. Задача PM — слушать, фиксировать потребности, не принимать решений.
  3. Анализ данных и формулировка гипотез (15 мин): Команда получает набор данных: метрики использования, отзывы пользователей, список багов, финансовые показатели. Аналитик помогает интерпретировать данные, формируются возможные направления развития.
  4. Обсуждение roadmap (20 мин): Используется подход RICE, MoSCoW или Impact vs Effort. PM предлагает draft roadmap. Каждая сторона реагирует, предлагая изменения. Цель — найти компромиссы и выстроить общий план.
  5. Сценарии конфликтов и давления (15 мин): Ведущий вводит дополнительные факторы:
    • «Маркетинг уже обещал новую фичу в рекламе».
    • «Разработчики отказываются брать новые задачи, пока не будет закрыт техдолг».
    • «Один из stakeholder категорически против принятого решения».
    • «Появился новый срочный запрос от крупного клиента».
    Команда должна адаптироваться и перестраивать коммуникацию.
  6. Подготовка презентации roadmap (10 мин): PM готовит краткую презентацию: текущее состояние → выявленные проблемы → приоритеты → roadmap → metrics of success.
  7. Защита roadmap перед руководством (10 мин): Команда представляет план развития. Ведущий (в роли руководства) задаёт сложные вопросы, ставит под сомнение решения, проверяет логику.
  8. Дебриф и обратная связь (10 мин): Обсуждаются лучшие практики, ошибки, альтернативные подходы. Даётся обратная связь по soft skills, анализу данных и управлению ожиданиями.

Обучающие эффекты:

  • Навыки влияния без прямой власти и убеждения в условиях разногласий.
  • Умение слышать и согласовывать интересы разных департаментов.
  • Практика приоритизации задач в условиях ограниченных ресурсов.
  • Освоение методов product communication, stakeholder mapping, negotiation.
  • Развитие soft skills: эмпатия, активное слушание, управление конфликтами.
  • Понимание того, как работать в условиях неопределенности и давления.

Возможные проблемы и вызовы во время игры:

  • Переговоры застопорились: Участники могут долго спорить — часть обучения — научиться находить точки соприкосновения.
  • Не все голоса услышаны: Нужно следить за тем, чтобы каждая роль была представлена.
  • Доминирование одной роли: Лидер может попытаться взять всё в свои руки — хороший повод обсудить делегирование и участие.
  • Отсутствие ясного решения: Требуется четко фокусироваться на результатах и продукте.
  • Неправильная интерпретация данных: Может возникнуть желание действовать интуитивно, игнорируя аналитику.

Материалы для игры:

  • Шаблоны: Stakeholder Map, Roadmap Canvas, RICE Matrix, MoSCoW Template.
  • Примеры данных: метрики, отзывы, bug reports, финансовое планирование.
  • Инструменты: Miro, Notion, Google Slides, Trello, Figma.
  • Сценарии конфликтов (для ведущего): примеры сложных вопросов и ситуаций.
  • Шаблоны презентаций и чек-листы для защиты roadmap.

Интеллект-карта 1: «Основы продуктового управления»

  • Продуктовое мышление
    • Определение продукта
    • Роль PM в организации
    • Product-led vs Sales-led подходы
  • Продуктовая стратегия
    • Ценность продукта
    • Миссия и видение
    • Product-market fit
  • Управление жизненным циклом продукта
    • Ввод на рынок (Go-to-Market)
    • Рост, зрелость, спад
    • Масштабирование
  • OKR и KPI
    • Постановка целей
    • Ключевые результаты
    • Измеримые метрики
  • Product Discovery
    • Интервью с пользователями
    • Формулировка гипотез
    • Валидация решений
 

Интеллект-карта 2: «Аналитика и работа с данными»

  • Метрики продукта
    • DAU / MAU
    • Retention Rate
    • Churn Rate
    • LTV / CAC
    • Conversion Funnel
  • Сбор данных
    • Surveys и опросы
    • In-app feedback
    • A/B тестирование
    • Cohort analysis
  • Инструменты аналитики
    • Mixpanel
    • Amplitude
    • Google Analytics
    • Hotjar
    • Funnels и Heatmaps
  • Data-driven принятие решений
    • Гипотезы и эксперименты
    • Статистическая значимость
    • Диагностика проблем через данные
  • Отчетность
    • Создание дашбордов
    • Интерпретация данных
    • Презентация выводов команде
 

Интеллект-карта 3: «Методологии управления продуктом»

  • Agile
    • Принципы Agile Manifesto
    • Iterative Development
    • Частая обратная связь
  • Scrum
    • Sprint Planning
    • Daily Standup
    • Sprint Review и Retrospective
    • Роли: Product Owner, Scrum Master, Команда
  • Kanban
    • WIP ограничения
    • Board и статусы задач
    • Непрерывный поток работы
  • OKR и Roadmap
    • Objectives и Key Results
    • Связь OKR с Roadmap
    • Тематический vs временной roadmap
  • Приоритизация
    • RICE
    • Kano Model
    • MoSCoW
    • Value vs Effort
 

Интеллект-карта 4: «UX и взаимодействие с дизайнерами»

  • UX исследования
    • Юзкейсы
    • User Personas
    • Journey Map
    • Usability Testing
  • Дизайн-мышление
    • Эмпатия к пользователю
    • Определение проблемы
    • Генерация идей
    • Прототипирование
    • Тестирование
  • Взаимодействие с дизайнером
    • Согласование задач
    • Обсуждение решений
    • Тестирование прототипов
    • Поддержание баланса между UX и бизнес-целями
  • Customer Journey
    • Точки контакта
    • Боли и триггеры
    • Понимание user flow
  • Onboarding и adoption
    • Первый запуск
    • Interactive tutorial
    • Key action identification
 

Интеллект-карта 5: «Работа с командой и stakeholder’ами»

  • Управление cross-functional командой
    • Роли внутри команды
    • Распределение ответственности
    • Коммуникационные практики
  • Soft Skills
    • Лидерство без власти
    • Эмпатия и активное слушание
    • Работа с конфликтами
    • Убеждение и влияние
  • Stakeholder Management
    • Stakeholder Mapping
    • Управление ожиданиями
    • Частота обновлений
    • Прозрачность процесса
  • Коммуникация внутри продукта
    • Meetings: Daily, Demo, Retro
    • Документирование
    • Backlog refinement
    • Definition of Done
  • Работа с рисками
    • Оценка вероятности и влияния
    • Митигационные планы
    • Post-mortem анализ

1. Книга: «Inspired: How to Create Products Customers Love» — Marty Cagan

Аннотация: Одна из ключевых книг для продуктовых менеджеров, раскрывающая суть профессиональной деятельности PM в технологических компаниях. В книге рассматриваются принципы создания ценных продуктов, роль Product Discovery, работа с командой и отличие хороших продуктов от неудачных.

Почему важно: Фундаментальный источник знаний о том, как работать с идеей продукта до его запуска и как убедиться, что он действительно нужен рынку.

 

2. Книга: «Empowered: Ordinary People Do Extraordinary Things» — Marty Cagan, Chris Jones

Аннотация: Продолжение «Inspired», фокусирующееся на создании эффективной продуктовой культуры внутри компании. Авторы рассказывают, как строить empowered команды, которые принимают самостоятельные решения и создают инновационные продукты.

Почему важно: Учит, как формировать среду, в которой PM может проявлять лидерство, влияние и креативность.

 

3. Книга: «Escaping the Build Trap: How Effective Product Management Creates Real Value» — Melissa Perri

Аннотация: Книга о том, как выйти из порочного цикла бесконечной разработки без реальной пользы бизнесу. Освещаются темы продуктового мышления, value-driven подхода, управления метриками и ответственности PM за результат.

Почему важно: Помогает понять, как связать усилия команды с бизнес-результатами и избежать «ловушки разработки ради разработки».

 

4. Учебное пособие: «Product Management: A Real-World Framework from Vision to Execution» — Roman Pichler

Аннотация: Структурированное руководство по управлению продуктами, написанное практиком. Рассматриваются этапы жизненного цикла продукта, методологии планирования, работа с пользователями и построение product roadmap.

Почему важно: Подходит как учебное пособие для систематизации знаний и получения практического фреймворка в работе PM.

 

5. Методическое пособие: «The Product Book: How to Become a Great Product Manager» — General Assembly

Аннотация: Практическое руководство от образовательной платформы General Assembly. Содержит упражнения, шаблоны, case study и рекомендации по развитию карьеры продуктового менеджера.

Почему важно: Отличный дидактический материал с задачами, примерами и структурированным подходом к обучению и применению знаний.

1. Курс: «Продуктовое лидерство. От идеи до рынка»

Анонс: Научитесь создавать продукты, которые любят пользователи и ценят бизнес. Пройдёте путь от стратегии до запуска с реальными кейсами и практическими инструментами.

2. Курс: «Advanced Product Management: управление в условиях неопределённости»

Анонс: Для опытных PM: углублённое изучение стратегического управления, аналитики, работы с рисками и влияния без власти.

3. Курс: «Product Discovery: как находить нужные решения»

Анонс: Узнайте, как проводить качественный discovery, формулировать гипотезы и валидировать идеи до разработки.

4. Курс: «Roadmap & OKR: планирование на профессиональном уровне»

Анонс: Освойте построение продуктовой стратегии, работу с метриками, приоритизацию задач и согласование roadmap с бизнес-целями.

5. Курс: «Data-Driven Product Management»

Анонс: Научитесь принимать обоснованные решения, работать с аналитикой, A/B тестированием и использовать данные для развития продукта.

6. Курс: «Agile & Scrum: продвинутая практика для PM»

Анонс: Погрузитесь в методологии Agile и Scrum, научитесь управлять cross-functional командами и масштабировать процессы.

7. Курс: «UX и дизайн-мышление для продуктовых менеджеров»

Анонс: Освойте основы UX, научитесь взаимодействовать с дизайнерами и использовать дизайн-мышление в повседневной работе.

8. Курс: «Управление техническими проектами для PM»

Анонс: Получите техническую экспертизу, необходимую для эффективного взаимодействия с разработкой и понимания архитектуры продукта.

9. Курс: «Работа с заинтересованными сторонами: влияние без власти»

Анонс: Развивайте soft skills, научитесь убеждать, договариваться и управлять ожиданиями stakeholder’ов.

10. Курс: «Продуктовые метрики и аналитика»

Анонс: Изучите ключевые метрики продукта, способы их сбора и интерпретации, а также как на основе данных принимать стратегические решения.

11. Курс: «Product-Led Growth: рост через сам продукт»

Анонс: Узнайте, как сделать продукт драйвером роста, повысить retention и увеличить органический приток пользователей.

12. Курс: «MVP и экспериментирование: от гипотезы до проверки»

Анонс: Научитесь быстро запускать MVP, собирать feedback и тестировать гипотезы, чтобы минимизировать риски и максимизировать ценность.

13. Курс: «Продуктовый менеджер 360°»

Анонс: Полный цикл подготовки профессионала: от исследования до масштабирования, включая стратегию, аналитику, коммуникацию и leadership.

14. Курс: «Product Strategy: долгосрочное видение и реализация»

Анонс: Научитесь формулировать продуктовую стратегию, выстраивать vision и обеспечивать её выполнение на всех этапах жизненного цикла.

15. Курс: «Управление product portfolio»

Анонс: Узнайте, как управлять несколькими продуктами одновременно, балансировать развитие и эксплуатацию, оптимизировать ресурсы.

16. Курс: «Продуктовый менеджер в стартапе»

Анонс: Углубитесь в особенности управления продуктами в условиях ограниченных ресурсов, высокой неопределённости и быстрого роста.

17. Курс: «Продуктовый менеджер в корпорации»

Анонс: Освойте нюансы работы в крупной компании: согласование roadmap, работа с бюрократией, масштабирование и управление портфелем.

18. Курс: «Коммерциализация цифрового продукта»

Анонс: Изучите модели монетизации, pricing-стратегии, freemium, подписки и как выбирать подходящую модель под ваш продукт.

19. Курс: «Продуктовый менеджер и маркетинг: тесная интеграция»

Анонс: Научитесь сотрудничать с маркетологами, влиять на go-to-market стратегии и использовать маркетинговые данные в принятии решений.

20. Курс: «Customer Success & Product Management: партнерство ради роста»

Анонс: Узнайте, как работать с CSM, собирать обратную связь, повышать retention и улучшать удовлетворённость клиентов.

21. Курс: «Продуктовый менеджмент в SaaS»

Анонс: Практический курс по управлению продуктами в SaaS-компаниях: growth, monetization, metrics, customer-centric подход.

22. Курс: «Продуктовый менеджер в fintech»

Анонс: Особенности управления продуктами в сфере финансов: регуляторные требования, безопасность, user trust и сложные интерфейсы.

23. Курс: «Продуктовый менеджер в e-commerce»

Анонс: Узнайте, как управлять digital-продуктами в онлайн-ритейле: от карточки товара до checkout flow и лояльности.

24. Курс: «Продуктовый менеджер в медиа и контенте»

Анонс: Как строить продукты вокруг контента, удерживать внимание аудитории и монетизировать digital-медиа.

25. Курс: «Международное расширение продукта»

Анонс: Как адаптировать продукт под международные рынки, учитывать культурные различия и масштабировать предложение.

 

Заявка ученика, студента, слушателя
Заявка преподавателя, репетитора админу сети.
—
14:20
29
👍0
👎0
❤️0
😂0
😢0
👏0
0
Все Нет отзывов
5 0 
4 0 
3 0 
2 0 
1 0 
Загрузка...
Подписаться (0)
Загрузка...

Нет элементов для просмотра

или Вконтакте Facebook Яндекс Одноклассники
Гость
Отправить

Участвовать или создать

Участвовать или создать

Политика сайта

Посещая этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.