Русский 
中国 
English 
Deutsch 
Français 
Организация приёма и размещения гостей: бронирование, регистрация, распределение номеров, решение конфликтных ситуаций. Контроль качества сервиса: инспекция номерного фонда, проверка стандартов уборки, оценка работы персонала зала. Работа с гостиничными системами (PMS): ведение базы гостей, формирование отчётности по загрузке, расчёт финансовых показателей (RevPAR, ADR). Управление жалобами и обратной связью: обработка отзывов на платформах (Booking, Google), разработка мер по улучшению сервиса. Координация смежных служб: housekeeping, F&B, security — для обеспечения бесперебойной работы объекта. Участие в маркетинговых акциях: разработка спецпредложений, взаимодействие с туроператорами и корпоративными клиентами. Практика развивает навыки клиентоориентированного управления, операционного контроля, работы с гостиничным ПО и баланса между стандартами сервиса, экономической эффективностью и удовлетворённостью гостей.
Нет отчёта для отображения